Agentic AI beschreibt eine neue Generation von künstlicher Intelligenz, die nicht nur auf Anfragen reagiert, sondern eigenständig handelt, Entscheidungen trifft und aktiv Prozesse steuert. Im Gegensatz zu klassischen, regelbasierten Automatisierungslösungen erkennt Agentic AI komplexe Zusammenhängeprioritises tasks and proactively initiates actionswithout the need for human intervention.

At Onsai, this means that our AI agents work like digital assistantsthat not only retrieve information, but also selbstständig Buchungen vornehmen, Anrufe intelligent weiterleiten und operative Abläufe optimieren – alles in Echtzeit, sicher und perfekt integriert in Ihre Hotel-Systeme.

Onsai offers Agentic AI für Hotels, die weit über einfache Automatisierung hinausgeht. Statt nur Anfragen zu beantworten, agiert Onsai als an intelligent, autonomous AI agent, der proaktiv Aufgaben übernimmt, Entscheidungen trifft und Prozesse optimiert.

Our specially trained open source models guarantee 100% data security and a deep integration in Ihre bestehenden Systeme wie PMS und Telefonanlagen. Onsai versteht nicht nur den Kontext von Gästeanfragen, sondern handelt eigenständig – von der Bearbeitung von Buchungen und Reservierungen bis hin zur intelligenten Verwaltung von Anrufen, Chats und E-Mails.

Hotels benefit from maximum efficiency, a significant significant reduction in staff costs and a maßgeschneiderten, proaktiven Gästeerfahrungthat makes all the difference.

Data protection is a top priority at Onsai:

✅ 100% GDPR-compliant – Keine Speicherung oder Weitergabe sensibler Daten.

✅ Use of open source AI models – Gehostet in Europa auf sicheren Servern.

✅ Unabhängig von geschlossenen AI Anbietern – Durch die Verwendung von eigens trainierten Open Source Modellen, können wir die KI auf spezielle Anforderungen der Hotellerie trainieren. Zudem sind wir unabhängig von der Willkür von US-Cloud-Diensten wie OpenAI oder Anthropic. 

✅ On-Premise-Hosting möglich – Für maximale Datensicherheit bieten wir auch ein Hosting in der eigenen Cloud von Enterprise Kunden.

Onsai unterstützt derzeit folgende Kanäle:

✅ Telephone (Onsai Voice) – Automatische Beantwortung und Bearbeitung von Anrufen, inkl. Buchungen

✅ Chat (Onsai Chat) – KI-gestützte Kommunikation über Website, WhatsApp und Messenger

✅ Email (Onsai Email) – Automatische Beantwortung und Weiterleitung von E-Mail-Anfragen

✅ Reservation check (Onsai Check) – Intelligenter Abgleich von OTA-Buchungen mit dem PMS

Dank der tiefen Integration mit Hotel-Systemen kann Onsai auf alle wichtigen Gästeinformationen zugreifen und answer in real time.

Yes! Onsai can take new bookings  – direkt über dein PMS und über alle Kanäle hinweg.

Unser AI-Telefon-Agent und unser AI-Chat-Agent leitet den Anrufer in einer natürlichen Konversation durch den Prozess, fragt dabei in Echtzeit Verfügbarkeiten und Preise ab und bucht den Gast ein - vom Telefon direkt ins PMS, kein Umweg über einen Buchungslink notwendig.  

A deep integration ist der Schlüssel zum Erfolg, da sie Onsai ermöglicht, nicht nur Informationen abzurufen, sondern proactively manage processes and make decisions. Thanks to the seamless connection with your Telephone system and your PMS & Booking Engine benefit from:

📞 Telephone system:

• Automatic switching between AI and staff depending on capacity utilisation
• Intelligent call forwarding for complex enquiries or unavailability
• Department-specific rules für zielgerichtete Weiterleitungen
• Unbegrenzte Anrufkapazität without waiting times

💼 PMS & Booking Engine:

• Real-time synchronisation von Verfügbarkeiten & Preisen für präzisere Antworten
• Direkte Buchungsmöglichkeiten für höhere Conversion-Raten
• Synchronisation von Gästedaten & Präferenzen für personalisierte Erlebnisse

🎯 The result:

• Seamless processes ohne Medienbrüche
• Reduced error rate through automated data processing
• Weniger Kosten & höhere Gästezufriedenheit durch optimierte Abläufe

With Onsai, your hotel communication will not only be more efficient, but also more intelligent and customer-orientated.

Onsai unterstützt mehr als 140 languages. Deutsch und Englisch sind standardmäßig inkludiert. Weitere Sprachen sind auf Anfrage möglich.

Wichtig ist dabei generell: Wir empfehlen, dass die Informationen zum Hotel auch in den gewünschten Sprachen vorliegen, um die richtigen Ergebnisse ausgeben zu können. 

The implementation of Onsai is fast and uncomplicated:

🚀 Within 10 business days ready to use

📚 Unsere AI lernt eure Informationen in kürzester Zeit und kann sämtliche Formate verarbeiten, egal ob PDF, Word, Excel oder Fotos. 

💡 Im Laufe des Prozesses we customise your agents precisely to your brand. They learn, just like humans, and get better and better.

Our experts will guide you through the entire process and ensure that Onsai is optimised for your brand.

Yes, Onsai is vollständig personalisierbar:

🎯 Markensprache & Tonalität – Onsai kann förmlich oder locker kommunizieren.

🎯 Hotel policies & services – Onsai kennt Ihre Angebote und informiert Gäste korrekt.

🎯 Individual workflows – Anpassungen für spezielle Anforderungen wie VIP-Services oder besondere Gästeanfragen. Bspw. können manche Nummern "gewhitelistet" werden und werden direkt an einen persönlichen Ansprechpartner durchgestellt. 

Like an employee the AI continuously and adapts to the conditions of your hotel.

As individual as your hotel is, the voice of your AI agent can also be customised.

😎 Es stehen mehr als 20 different voices to choose from so that you can give your AI agent a individual character verleihen könnt. 

🤩 Bonus: Ihr habt die Möglichkeit several voices auszuwählen, sodass die Agents take turns answering the phone. 

Yes, Onsai ist vollständig Multi-Property-fähig und eignet sich ideal für Hotelgruppen mit mehreren Standorten. Unsere Agentic AI kann nahtlos Anfragen für verschiedene Hotels in einer Gruppe bearbeiten und dabei den Überblick über alle Standorte behalten.

🏨 Vorteile der Multi-Property-Funktionalität:

• Central hotline: Eine Telefonnummer für alle Hotels – Onsai erkennt automatisch, für welches Hotel die Anfrage bestimmt ist.
• Standortübergreifende Intelligenz: The AI knows alle Standorte, Verfügbarkeiten, Preise und spezifische Hotelrichtlinien.
• Optimum distribution of resources: Anfragen können je nach Auslastung an das am besten geeignete Hotel oder Team weitergeleitet werden.
• Gästespezifische Personalisierung: Wiederkehrende Gäste werden standortübergreifend erkannt – inklusive Präferenzen und Historie.

🔗 Tiefe Integration für Hotelgruppen:

Thanks to the integration into several PMS systems and telephone systems, Onsai communicate simultaneously with different hotel systems, ohne die Effizienz zu beeinträchtigen.

🎯 The result:

• Better accessibility für Hotelgruppen
• Consistent communication über alle Standorte hinweg
• Effizientere Abläufe für das zentrale Reservierungs- oder Service-Team

Onsai makes it easy to create a zentrale, intelligente Kommunikationslösung für Hotelgruppen zu etablieren – ganz ohne Kompromisse bei der Servicequalität.

We offer a persönlichen, deutschsprachigen Support und stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Unser Service umfasst:

✅ 24/7 technischer Support für Notfälle. Toi, toi, toi - bisher hatten wir keine Ausfälle. 

✅ Regelmäßige Updates & kontinuierliches KI-Training

✅ Dedizierte Ansprechpartner für individuelle Anpassungen

Our aim is to constantly evolve Onsai stetig weiterzuentwickeln und an eure individuellen Bedürfnisse anzupassen. Unser Customer Success Team steht nach dem Onboarding im regelmäßigen Austausch mit euch.

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📅 Book a demo now – Unser Team zeigt dir, wie Onsai dein Hotel unterstützen kann.