The Voice of Hospitality – wins IHA Start-up Award 2025
Mit Onsai’s Agentic AI verpasst du nie wieder einen Anruf. Unsere KI agiert als dein persönlicher virtueller Mitarbeiter: Sie beantwortet Anfragen, nimmt Buchungen entgegen und trifft eigenständig Entscheidungen – rund um die Uhr, nativ in 25 Sprachen und in der Tonalität deiner Brand.
Deeply integrated
Seamless processes through integration with PMS, telephone systems, guest journey tools, CRM & table reservation tools
Data privacy by design
Speziell auf die Hotellerie trainierte Open-Source-Modelle & EU-Hosting – Gästedaten bleiben in Europa.
Multiproperty
Skalierbar für alle Hotels einer Marke oder ein Hotel und viele Outlets
Customised to your needs
Voice, addressing, languages, and tone of voice aligned with your brand
Mit Onsai bekommst du genau das, was dein Hotel am meisten braucht: Zeit für das Wesentliche. Erlebe echte Entlastung durch unseren digitalen Mitarbeiter, der anpackt, statt nur dabei zu sein.
Mehr als 70% der Anrufe automatisch bearbeitet – dein Team kann sich auf das Wesentliche konzentrieren.
Reduce human errors in bookings and billing with AI-supported processes
Spare Personalkosten, ohne den Service zu beeinträchtigen.
Sofortige Antworten, personalisierter Service – zu jeder Tages- und Nachtzeit.
More than just a design. It's our philosophy.
Fließende Interaktionen die natürlich ineinander übergehen. Onsai fügt sich in bestehende Systeme und Workflows ein, ohne Medienbrüche oder Mehraufwand.
Unsere Technologie spricht eine deutliche Sprache: keine komplizierten Oberflächen, keine unnötigen Klicks, kein Rauschen – nur das, was wirklich zählt.
Die beste Technologie ist die, die man nicht bemerkt. Onsai verschwindet im Hintergrund und ermöglicht es Teams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
Passt sich an die individuellen Bedürfnisse jedes Hotels an und lernt aus jeder Interaktion. Wie ein Spiegel zeigt sie Optimierungsvorschläge und liefert wertvolle Einblicke in das Gästeerlebnis.
Learn how Onsai can take your guest communication and operational efficiency to the next level. Schedule a demo or learn more about our solutions.
Onsai bietet viele AI Agenten und damit eine umfassende Lösung für die digitale Gästekommunikation und die Automatisierung von Prozessen in der Hotellerie.
Natural and multilingual communication that impresses guests and takes the pressure off your team.
Your AI-powered chatbot for websites and messaging platforms.
Der AI-Reservierungs-Check: Prüft OTA Reservierung und ändert fehlerhafte Buchungen oder informiert das Team.
Kümmert sich um den Abgleich der Kommissionsabrechnung zwischen OTAs und PMS und spart dabei 75% Zeit.
What our customers and partners say
„Onsai bietet McDreams Hotels enorme Vorteile: Seit unserem Start als Pilotkunde im Februar 2024 automatisieren wir über 60% aller Anrufe und optimieren den Reservierungs-Check. Dies senkt unsere Kosten erheblich, steigert die Effizienz und sorgt dafür, dass wir 24/7 erreichbar sind und eine sehr hohe Informationsqualität bieten können. Ein echter Game-Changer für uns.“
„Onsai liefert, was viele versprechen: echte Entlastung, bessere Erreichbarkeit und eine spürbare Verbesserung für Gast und Betrieb. Wir freuen uns, dieses starke Team weiter auf seinem Weg zu begleiten.“
Unsere KI basiert auf sicherer Open-Source-Technologie, ist 100% DSGVO-konform und kann optional On-Premise betrieben werden – für maximale Datensouveränität.
Wie unsere KI liefern wir dir alle Infos, die du wissen willst. Damit du schnell weißt, ob wir zusammenpassen.
Agentic AI beschreibt eine neue Generation von künstlicher Intelligenz, die nicht nur auf Anfragen reagiert, sondern eigenständig handelt, Entscheidungen trifft und aktiv Prozesse steuert. Im Gegensatz zu klassischen, regelbasierten Automatisierungslösungen erkennt Agentic AI komplexe Zusammenhängeprioritises tasks and proactively initiates actionswithout the need for human intervention.
At Onsai, this means that our AI agents work like digital assistantsthat not only retrieve information, but also selbstständig Buchungen vornehmen, Anrufe intelligent weiterleiten und operative Abläufe optimieren – alles in Echtzeit, sicher und perfekt integriert in Ihre Hotel-Systeme.
Onsai offers Agentic AI für Hotels, die weit über einfache Automatisierung hinausgeht. Statt nur Anfragen zu beantworten, agiert Onsai als an intelligent, autonomous AI agent,, der proaktiv Aufgaben übernimmt, Entscheidungen trifft und Prozesse optimiert.
Our specially trained open source models guarantee 100% data security and a deep integration in Ihre bestehenden Systeme wie PMS und Telefonanlagen. Onsai versteht nicht nur den Kontext von Gästeanfragen, sondern handelt eigenständig – von der Bearbeitung von Buchungen und Reservierungen bis hin zur intelligenten Verwaltung von Anrufen, Chats und E-Mails.
Hotels benefit from maximum efficiency, a significant significant reduction in staff costs and a maßgeschneiderten, proaktiven Gästeerfahrungthat makes all the difference.
Data protection is a top priority at Onsai:
100% GDPR-compliant – Keine Speicherung oder Weitergabe sensibler Daten.
Use of open source AI models – Gehostet in Europa auf sicheren Servern.
Unabhängig von geschlossenen AI Anbietern – Durch die Verwendung von eigens trainierten Open Source Modellen, können wir die KI auf spezielle Anforderungen der Hotellerie trainieren. Zudem sind wir unabhängig von der Willkür von US-Cloud-Diensten wie OpenAI oder Anthropic.
On-Premise-Hosting möglich – Für maximale Datensicherheit bieten wir auch ein Hosting in der eigenen Cloud von Enterprise Kunden
Onsai unterstützt derzeit folgende Kanäle:
Telephone (Onsai Voice) – Automatische Beantwortung und Bearbeitung von Anrufen, inkl. Buchungen
Chat (Onsai Chat) – KI-gestützte Kommunikation über Website, WhatsApp und Messenger
Email (Onsai Email) – Automatische Beantwortung und Weiterleitung von E-Mail-Anfragen
Reservation check (Onsai Check) – Intelligenter Abgleich von OTA-Buchungen mit dem PMS
Dank der tiefen Integration mit Hotel-Systemen kann Onsai auf alle wichtigen Gästeinformationen zugreifen und answer in real time.
Yes! Onsai can take new bookings – direkt über dein PMS und über alle Kanäle hinweg.
Unser AI-Telefon-Agent und unser AI-Chat-Agent leitet den Anrufer in einer natürlichen Konversation durch den Prozess, fragt dabei in Echtzeit Verfügbarkeiten und Preise ab und bucht den Gast ein - vom Telefon direkt ins PMS, kein Umweg über einen Buchungslink notwendig.
Personal data will only be transferred to countries outside the European Economic Area (EEA) if these countries provide an adequate level of data protection or if we have implemented appropriate safeguards (e.g., Standard Contractual Clauses). deep integration ist der Schlüssel zum Erfolg, da sie Onsai ermöglicht, nicht nur Informationen abzurufen, sondern proactively manage processes and make decisions. Thanks to the seamless connection with your Telephone system and your PMS & Booking Engine benefit from:
Telephone system:
PMS & Booking Engine:
The result:
With Onsai, your hotel communication will not only be more efficient, but also more intelligent and customer-orientated.
Onsai unterstützt 25 languages. Deutsch und Englisch sind standardmäßig inkludiert. Weitere Sprachen sind auf Anfrage möglich.
The implementation of Onsai is fast and uncomplicated:
Within 10 business days ready to use
Our AI lernt eure Informationen in kürzester Zeit und kann sämtliche Formate verarbeiten, egal ob PDF, Word, Excel oder Fotos. In the course of the process we customise your agents precisely to your brand. They learn, just like humans, and get better and better.
Our experts will guide you through the entire process and ensure that Onsai is optimised for your brand.
Yes, Onsai is vollständig personalisierbar:
Markensprache & Tonalität – Onsai kann förmlich oder locker kommunizieren.
Hotel policies & services – Onsai kennt Ihre Angebote und informiert Gäste korrekt.Individual workflows – Anpassungen für spezielle Anforderungen wie VIP-Services oder besondere Gästeanfragen. Bspw. können manche Nummern "gewhitelistet" werden und werden direkt an einen persönlichen Ansprechpartner durchgestellt.
Like an employee the AI continuously and adapts to the conditions of your hotel.
As individual as your hotel is, the voice of your AI agent can also be customised.
There are 25 verschiedene Stimmen to choose from so that you can give your AI agent a individual character verleihen könnt.
Yes, Onsai ist vollständig Multi-Property-fähig und eignet sich ideal für Hotelgruppen mit mehreren Standorten. Unsere Agentic AI kann nahtlos Anfragen für verschiedene Hotels in einer Gruppe bearbeiten und dabei den Überblick über alle Standorte behalten.
Vorteile der Multi-Property-Funktionalität:
Thanks to the integration into several PMS systems and telephone systems, Onsai communicate simultaneously with different hotel systems, ohne die Effizienz zu beeinträchtigen.
The result:
Onsai makes it easy to create a zentrale, intelligente Kommunikationslösung für Hotelgruppen zu etablieren – ganz ohne Kompromisse bei der Servicequalität.
We offer a persönlichen, deutschsprachigen Support und stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Unser Service umfasst:
24/7 technischer Support für Notfälle. Toi, toi, toi - bisher hatten wir keine Ausfälle.
Regelmäßige Updates & kontinuierliches KI-Training
Dedizierte Ansprechpartner für individuelle Anpassungen
Our aim is to constantly evolve Onsai stetig weiterzuentwickeln und an eure individuellen Bedürfnisse anzupassen. Unser Customer Success Team steht nach dem Onboarding im regelmäßigen Austausch mit euch.
It's very simple! Arrange a free live demo and experience Onsai in action.
📅 Book a demo now – Unser Team zeigt dir, wie Onsai dein Hotel unterstützen kann.
Unser Name, abgeleitet vom japanischen „onsei“ (Stimme), spiegelt unsere Mission wider. Gemeinsam mit führenden Hotelliers möchten wir die Voice of Hospitality wieder klar hörbar machen.
Bei Onsai sind unsere Mitarbeitenden nicht einfach Teammitglieder – sie sind die Stimmen, die unsere Vision lebendig machen. Jeder bringt seine eigene Perspektive ein: von jahrelanger Erfahrung in der Hotellerie bis hin zu tiefem technologischem Know-how.
Onsai hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Stimme der Hotellerie neu zu definieren. Wir erschaffen digitale Mitarbeitende, die eigenständig handeln, nahtlos in Hotelstrukturen integriert sind und das Team spürbar entlasten.
Harvard graduate, Google Developer Expert for Voice AI
Experte für Hoteltech-Integration
Award-winning hotel management professional
Experienced hotel technology strategist