Agentic AI beschreibt eine neue Generation von künstlicher Intelligenz, die nicht nur auf Anfragen reagiert, sondern eigenständig handelt, Entscheidungen trifft und aktiv Prozesse steuert. Im Gegensatz zu klassischen, regelbasierten Automatisierungslösungen erkennt Agentic AI komplexe Zusammenhänge, priorisiert Aufgaben und initiiert proaktiv Aktionen, ohne dass ein menschliches Eingreifen notwendig ist.

Bei Onsai bedeutet das: Unsere KI-Agents arbeiten wie digitale Assistenten, die nicht nur Informationen abrufen, sondern auch selbstständig Buchungen vornehmen, Anrufe intelligent weiterleiten und operative Abläufe optimieren – alles in Echtzeit, sicher und perfekt integriert in Ihre Hotel-Systeme.

Onsai bietet Agentic AI für Hotels, die weit über einfache Automatisierung hinausgeht. Statt nur Anfragen zu beantworten, agiert Onsai als intelligenter, autonom handelnder KI-Agent, der proaktiv Aufgaben übernimmt, Entscheidungen trifft und Prozesse optimiert.

Unsere speziell trainierten Open-Source-Modelle garantieren dabei 100% Datensicherheit und eine tiefe Integration in Ihre bestehenden Systeme wie PMS und Telefonanlagen. Onsai versteht nicht nur den Kontext von Gästeanfragen, sondern handelt eigenständig – von der Bearbeitung von Buchungen und Reservierungen bis hin zur intelligenten Verwaltung von Anrufen, Chats und E-Mails.

Hotels profitieren von maximaler Effizienz, einer signifikanten Reduzierung der Personalkosten und einer maßgeschneiderten, proaktiven Gästeerfahrung, die den Unterschied macht.

Datenschutz steht bei Onsai an erster Stelle:

✅ 100% DSGVO-konform – Keine Speicherung oder Weitergabe sensibler Daten.

✅ Verwendung von Open-Source-KI-Modellen – Gehostet in Europa auf sicheren Servern.

✅ Unabhängig von geschlossenen AI Anbietern – Durch die Verwendung von eigens trainierten Open Source Modellen, können wir die KI auf spezielle Anforderungen der Hotellerie trainieren. Zudem sind wir unabhängig von der Willkür von US-Cloud-Diensten wie OpenAI oder Anthropic. 

✅ On-Premise-Hosting möglich – Für maximale Datensicherheit bieten wir auch ein Hosting in der eigenen Cloud von Enterprise Kunden.

Onsai unterstützt derzeit folgende Kanäle:

✅ Telefon (Onsai Voice) – Automatische Beantwortung und Bearbeitung von Anrufen, inkl. Buchungen

✅ Chat (Onsai Chat) – KI-gestützte Kommunikation über Website, WhatsApp und Messenger

✅ E-Mail (Onsai Email) – Automatische Beantwortung und Weiterleitung von E-Mail-Anfragen

✅ Reservierungs-Check (Onsai Check) – Intelligenter Abgleich von OTA-Buchungen mit dem PMS

Dank der tiefen Integration mit Hotel-Systemen kann Onsai auf alle wichtigen Gästeinformationen zugreifen und in Echtzeit antworten.

Ja! Onsai kann neue Buchungen erfassen  – direkt über dein PMS und über alle Kanäle hinweg.

Unser AI-Telefon-Agent und unser AI-Chat-Agent leitet den Anrufer in einer natürlichen Konversation durch den Prozess, fragt dabei in Echtzeit Verfügbarkeiten und Preise ab und bucht den Gast ein - vom Telefon direkt ins PMS, kein Umweg über einen Buchungslink notwendig.  

Eine tiefe Integration ist der Schlüssel zum Erfolg, da sie Onsai ermöglicht, nicht nur Informationen abzurufen, sondern proaktiv Prozesse zu steuern und Entscheidungen zu treffen. Durch die nahtlose Verbindung mit Ihrer Telefonanlage und Ihrem PMS & Booking Engine profitieren Sie von:

📞 Telefonanlage:

• Automatische Umschaltung zwischen KI und Personal je nach Auslastung
• Intelligente Anrufweiterleitung bei komplexen Anfragen oder Nichterreichbarkeit
• Abteilungsspezifische Regeln für zielgerichtete Weiterleitungen
• Unbegrenzte Anrufkapazität ohne Wartezeiten

💼 PMS & Booking Engine:

• Echtzeit-Abgleich von Verfügbarkeiten & Preisen für präzisere Antworten
• Direkte Buchungsmöglichkeiten für höhere Conversion-Raten
• Synchronisation von Gästedaten & Präferenzen für personalisierte Erlebnisse

🎯 Das Ergebnis:

• Nahtlose Prozesse ohne Medienbrüche
• Reduzierte Fehlerquote durch automatisierte Datenverarbeitung
• Weniger Kosten & höhere Gästezufriedenheit durch optimierte Abläufe

Mit Onsai wird Ihre Hotelkommunikation nicht nur effizienter, sondern auch intelligenter und kundenorientierter.

Onsai unterstützt mehr als 140 Sprachen. Deutsch und Englisch sind standardmäßig inkludiert. Weitere Sprachen sind auf Anfrage möglich.

Wichtig ist dabei generell: Wir empfehlen, dass die Informationen zum Hotel auch in den gewünschten Sprachen vorliegen, um die richtigen Ergebnisse ausgeben zu können. 

Die Implementierung von Onsai ist schnell und unkompliziert:

🚀 Innerhalb von 10 Werktagen einsatzbereit

📚 Unsere AI lernt eure Informationen in kürzester Zeit und kann sämtliche Formate verarbeiten, egal ob PDF, Word, Excel oder Fotos. 

💡 Im Laufe des Prozesses passen wir eure Agents genau auf eure Marke an. Sie lernen, wie Menschen auch, und werden immer besser.

Unsere Experten begleiten euch durch den gesamten Prozess und stellen sicher, dass Onsai optimal auf eure Marke abgestimmt ist.

Ja! Onsai ist vollständig personalisierbar:

🎯 Markensprache & Tonalität – Onsai kann förmlich oder locker kommunizieren.

🎯 Hotelrichtlinien & Services – Onsai kennt Ihre Angebote und informiert Gäste korrekt.

🎯 Individuelle Workflows – Anpassungen für spezielle Anforderungen wie VIP-Services oder besondere Gästeanfragen. Bspw. können manche Nummern "gewhitelistet" werden und werden direkt an einen persönlichen Ansprechpartner durchgestellt. 

Wie ein Mitarbeiter lernt die KI kontinuierlich und passt sich den Gegebenheiten eures Hotels an.

Ja! So individuell wie euer Hotel ist, kann auch die Stimme eures AI-Agents angepasst werden.

😎 Es stehen mehr als 20 verschiedene Stimmen zur Auswahl damit ihr eurem AI-Agent eine individuellen Charakter verleihen könnt. 

🤩 Bonus: Ihr habt die Möglichkeit mehrere Stimmen auszuwählen, sodass die Agents abwechselnd ans Telefon gehen. 

Ja, Onsai ist vollständig Multi-Property-fähig und eignet sich ideal für Hotelgruppen mit mehreren Standorten. Unsere Agentic AI kann nahtlos Anfragen für verschiedene Hotels in einer Gruppe bearbeiten und dabei den Überblick über alle Standorte behalten.

🏨 Vorteile der Multi-Property-Funktionalität:

• Zentrale Hotline: Eine Telefonnummer für alle Hotels – Onsai erkennt automatisch, für welches Hotel die Anfrage bestimmt ist.
• Standortübergreifende Intelligenz: Die KI kennt alle Standorte, Verfügbarkeiten, Preise und spezifische Hotelrichtlinien.
• Optimale Ressourcenverteilung: Anfragen können je nach Auslastung an das am besten geeignete Hotel oder Team weitergeleitet werden.
• Gästespezifische Personalisierung: Wiederkehrende Gäste werden standortübergreifend erkannt – inklusive Präferenzen und Historie.

🔗 Tiefe Integration für Hotelgruppen:

Dank der Integration in mehrere PMS-Systeme und Telefonanlagen kann Onsai gleichzeitig mit verschiedenen Hotelsystemen kommunizieren, ohne die Effizienz zu beeinträchtigen.

🎯 Das Ergebnis:

• Bessere Erreichbarkeit für Hotelgruppen
• Konsistente Kommunikation über alle Standorte hinweg
• Effizientere Abläufe für das zentrale Reservierungs- oder Service-Team

Onsai macht es einfach, eine zentrale, intelligente Kommunikationslösung für Hotelgruppen zu etablieren – ganz ohne Kompromisse bei der Servicequalität.

Wir bieten einen persönlichen, deutschsprachigen Support und stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Unser Service umfasst:

✅ 24/7 technischer Support für Notfälle. Toi, toi, toi - bisher hatten wir keine Ausfälle. 

✅ Regelmäßige Updates & kontinuierliches KI-Training

✅ Dedizierte Ansprechpartner für individuelle Anpassungen

Unser Ziel ist es, Onsai stetig weiterzuentwickeln und an eure individuellen Bedürfnisse anzupassen. Unser Customer Success Team steht nach dem Onboarding im regelmäßigen Austausch mit euch.

Ganz einfach! Vereinbare eine kostenlose Live-Demo und erlebe Onsai in Aktion.

📅 Jetzt Demo buchen – Unser Team zeigt dir, wie Onsai dein Hotel unterstützen kann.