Die Voice of Hospitality gewinnt IHA StartUp Award 2025
Mit Onsai’s Agentic AI verpasst du nie wieder einen Anruf. Unsere KI agiert als dein persönlicher virtueller Mitarbeiter: Sie beantwortet Anfragen, nimmt Buchungen entgegen und trifft eigenständig Entscheidungen – rund um die Uhr, nativ in 25 Sprachen und in der Tonalität deiner Brand.
Tief integriert
Nahtlose Prozesse durch Integration in PMS, Telefonanlage, Guest Journey Tools, CRM & Table Reservation Tools
Datenschutz by Design
Speziell auf die Hotellerie trainierte Open-Source-Modelle & EU-Hosting – Gästedaten bleiben in Europa.
Multiproperty
Skalierbar für alle Hotels einer Marke oder ein Hotel und viele Outlets
Individuell angepasst
Stimme, Ansprache, Sprachen, Tone of Voice passend zur Marke
Mit Onsai bekommst du genau das, was dein Hotel am meisten braucht: Zeit für das Wesentliche. Erlebe echte Entlastung durch unseren digitalen Mitarbeiter, der anpackt, statt nur dabei zu sein.
Mehr als 70% der Anrufe automatisch bearbeitet – dein Team kann sich auf das Wesentliche konzentrieren.
Reduziere menschliche Fehler bei Buchungen und Abrechnungen durch KI-gestützte Prozesse.
Spare Personalkosten, ohne den Service zu beeinträchtigen.
Sofortige Antworten, personalisierter Service – zu jeder Tages- und Nachtzeit.
Mehr als nur ein Design. Es ist unsere Philosophie.
Fließende Interaktionen die natürlich ineinander übergehen. Onsai fügt sich in bestehende Systeme und Workflows ein, ohne Medienbrüche oder Mehraufwand.
Unsere Technologie spricht eine deutliche Sprache: keine komplizierten Oberflächen, keine unnötigen Klicks, kein Rauschen – nur das, was wirklich zählt.
Die beste Technologie ist die, die man nicht bemerkt. Onsai verschwindet im Hintergrund und ermöglicht es Teams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
Passt sich an die individuellen Bedürfnisse jedes Hotels an und lernt aus jeder Interaktion. Wie ein Spiegel zeigt sie Optimierungsvorschläge und liefert wertvolle Einblicke in das Gästeerlebnis.
Erfahre, wie Onsai deine Gästekommunikation und betriebliche Effizienz auf ein neues Level hebt. Vereinbare eine Demo oder erfahre mehr über unsere Lösungen.
Onsai bietet viele AI Agenten und damit eine umfassende Lösung für die digitale Gästekommunikation und die Automatisierung von Prozessen in der Hotellerie.
Natürliche und mehrsprachige Kommunikation, die Gäste beeindruckt und dein Team entlastet.
Dein KI-gestützter Chatbot für Websites und Messaging-Plattformen.
Der AI-Reservierungs-Check: Prüft OTA Reservierung und ändert fehlerhafte Buchungen oder informiert das Team.
Kümmert sich um den Abgleich der Kommissionsabrechnung zwischen OTAs und PMS und spart dabei 75% Zeit.
Was unsere Kunden- und Partnerstimmen sagen
„Onsai bietet McDreams Hotels enorme Vorteile: Seit unserem Start als Pilotkunde im Februar 2024 automatisieren wir über 60% aller Anrufe und optimieren den Reservierungs-Check. Dies senkt unsere Kosten erheblich, steigert die Effizienz und sorgt dafür, dass wir 24/7 erreichbar sind und eine sehr hohe Informationsqualität bieten können. Ein echter Game-Changer für uns.“
„Onsai liefert, was viele versprechen: echte Entlastung, bessere Erreichbarkeit und eine spürbare Verbesserung für Gast und Betrieb. Wir freuen uns, dieses starke Team weiter auf seinem Weg zu begleiten.“
Unsere KI basiert auf sicherer Open-Source-Technologie, ist 100% DSGVO-konform und kann optional On-Premise betrieben werden – für maximale Datensouveränität.
Wie unsere KI liefern wir dir alle Infos, die du wissen willst. Damit du schnell weißt, ob wir zusammenpassen.
Agentic AI beschreibt eine neue Generation von künstlicher Intelligenz, die nicht nur auf Anfragen reagiert, sondern eigenständig handelt, Entscheidungen trifft und aktiv Prozesse steuert. Im Gegensatz zu klassischen, regelbasierten Automatisierungslösungen erkennt Agentic AI komplexe Zusammenhänge, priorisiert Aufgaben und initiiert proaktiv Aktionen, ohne dass ein menschliches Eingreifen notwendig ist.
Bei Onsai bedeutet das: Unsere KI-Agents arbeiten wie digitale Assistenten, die nicht nur Informationen abrufen, sondern auch selbstständig Buchungen vornehmen, Anrufe intelligent weiterleiten und operative Abläufe optimieren – alles in Echtzeit, sicher und perfekt integriert in Ihre Hotel-Systeme.
Onsai bietet Agentic AI für Hotels, die weit über einfache Automatisierung hinausgeht. Statt nur Anfragen zu beantworten, agiert Onsai als intelligenter, autonom handelnder KI-Agent, der proaktiv Aufgaben übernimmt, Entscheidungen trifft und Prozesse optimiert.
Unsere speziell trainierten Open-Source-Modelle garantieren dabei 100% Datensicherheit und eine tiefe Integration in Ihre bestehenden Systeme wie PMS und Telefonanlagen. Onsai versteht nicht nur den Kontext von Gästeanfragen, sondern handelt eigenständig – von der Bearbeitung von Buchungen und Reservierungen bis hin zur intelligenten Verwaltung von Anrufen, Chats und E-Mails.
Hotels profitieren von maximaler Effizienz, einer signifikanten Reduzierung der Personalkosten und einer maßgeschneiderten, proaktiven Gästeerfahrung, die den Unterschied macht.
Datenschutz steht bei Onsai an erster Stelle:
100% DSGVO-konform – Keine Speicherung oder Weitergabe sensibler Daten.
Verwendung von Open-Source-KI-Modellen – Gehostet in Europa auf sicheren Servern.
Unabhängig von geschlossenen AI Anbietern – Durch die Verwendung von eigens trainierten Open Source Modellen, können wir die KI auf spezielle Anforderungen der Hotellerie trainieren. Zudem sind wir unabhängig von der Willkür von US-Cloud-Diensten wie OpenAI oder Anthropic.
On-Premise-Hosting möglich – Für maximale Datensicherheit bieten wir auch ein Hosting in der eigenen Cloud von Enterprise Kunden
Onsai unterstützt derzeit folgende Kanäle:
Telefon (Onsai Voice) – Automatische Beantwortung und Bearbeitung von Anrufen, inkl. Buchungen
Chat (Onsai Chat) – KI-gestützte Kommunikation über Website, WhatsApp und Messenger
E-Mail (Onsai Email) – Automatische Beantwortung und Weiterleitung von E-Mail-Anfragen
Reservierungs-Check (Onsai Check) – Intelligenter Abgleich von OTA-Buchungen mit dem PMS
Dank der tiefen Integration mit Hotel-Systemen kann Onsai auf alle wichtigen Gästeinformationen zugreifen und in Echtzeit antworten.
Ja! Onsai kann neue Buchungen erfassen – direkt über dein PMS und über alle Kanäle hinweg.
Unser AI-Telefon-Agent und unser AI-Chat-Agent leitet den Anrufer in einer natürlichen Konversation durch den Prozess, fragt dabei in Echtzeit Verfügbarkeiten und Preise ab und bucht den Gast ein - vom Telefon direkt ins PMS, kein Umweg über einen Buchungslink notwendig.
Eine tiefe Integration ist der Schlüssel zum Erfolg, da sie Onsai ermöglicht, nicht nur Informationen abzurufen, sondern proaktiv Prozesse zu steuern und Entscheidungen zu treffen. Durch die nahtlose Verbindung mit Ihrer Telefonanlage und Ihrem PMS & Booking Engine profitieren Sie von:
Telefonanlage:
PMS & Booking Engine:
Das Ergebnis:
Mit Onsai wird Ihre Hotelkommunikation nicht nur effizienter, sondern auch intelligenter und kundenorientierter.
Onsai unterstützt 25 Sprachen. Deutsch und Englisch sind standardmäßig inkludiert. Weitere Sprachen sind auf Anfrage möglich.
Die Implementierung von Onsai ist schnell und unkompliziert:
Innerhalb von 10 Werktagen einsatzbereit
Unsere AI lernt eure Informationen in kürzester Zeit und kann sämtliche Formate verarbeiten, egal ob PDF, Word, Excel oder Fotos. Im Laufe des Prozesses passen wir eure Agents genau auf eure Marke an. Sie lernen, wie Menschen auch, und werden immer besser.
Unsere Experten begleiten euch durch den gesamten Prozess und stellen sicher, dass Onsai optimal auf eure Marke abgestimmt ist.
Ja! Onsai ist vollständig personalisierbar:
Markensprache & Tonalität – Onsai kann förmlich oder locker kommunizieren.
Hotelrichtlinien & Services – Onsai kennt Ihre Angebote und informiert Gäste korrekt.Individuelle Workflows – Anpassungen für spezielle Anforderungen wie VIP-Services oder besondere Gästeanfragen. Bspw. können manche Nummern "gewhitelistet" werden und werden direkt an einen persönlichen Ansprechpartner durchgestellt.
Wie ein Mitarbeiter lernt die KI kontinuierlich und passt sich den Gegebenheiten eures Hotels an.
Ja! So individuell wie euer Hotel ist, kann auch die Stimme eures AI-Agents angepasst werden.
Es stehen 25 verschiedene Stimmen zur Auswahl damit ihr eurem AI-Agent eine individuellen Charakter verleihen könnt.
Ja, Onsai ist vollständig Multi-Property-fähig und eignet sich ideal für Hotelgruppen mit mehreren Standorten. Unsere Agentic AI kann nahtlos Anfragen für verschiedene Hotels in einer Gruppe bearbeiten und dabei den Überblick über alle Standorte behalten.
Vorteile der Multi-Property-Funktionalität:
Dank der Integration in mehrere PMS-Systeme und Telefonanlagen kann Onsai gleichzeitig mit verschiedenen Hotelsystemen kommunizieren, ohne die Effizienz zu beeinträchtigen.
Das Ergebnis:
Onsai macht es einfach, eine zentrale, intelligente Kommunikationslösung für Hotelgruppen zu etablieren – ganz ohne Kompromisse bei der Servicequalität.
Wir bieten einen persönlichen, deutschsprachigen Support und stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Unser Service umfasst:
24/7 technischer Support für Notfälle. Toi, toi, toi - bisher hatten wir keine Ausfälle.
Regelmäßige Updates & kontinuierliches KI-Training
Dedizierte Ansprechpartner für individuelle Anpassungen
Unser Ziel ist es, Onsai stetig weiterzuentwickeln und an eure individuellen Bedürfnisse anzupassen. Unser Customer Success Team steht nach dem Onboarding im regelmäßigen Austausch mit euch.
Ganz einfach! Vereinbare eine kostenlose Live-Demo und erlebe Onsai in Aktion.
📅 Jetzt Demo buchen – Unser Team zeigt dir, wie Onsai dein Hotel unterstützen kann.
Unser Name, abgeleitet vom japanischen „onsei“ (Stimme), spiegelt unsere Mission wider. Gemeinsam mit führenden Hotelliers möchten wir die Voice of Hospitality wieder klar hörbar machen.
Bei Onsai sind unsere Mitarbeitenden nicht einfach Teammitglieder – sie sind die Stimmen, die unsere Vision lebendig machen. Jeder bringt seine eigene Perspektive ein: von jahrelanger Erfahrung in der Hotellerie bis hin zu tiefem technologischem Know-how.
Onsai hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Stimme der Hotellerie neu zu definieren. Wir erschaffen digitale Mitarbeitende, die eigenständig handeln, nahtlos in Hotelstrukturen integriert sind und das Team spürbar entlasten.
Harvard-Absolvent, Google Developer Expert für Voice-AI
Experte für Hoteltech-Integration
Preisgekrönter Hotelbetriebsprofi
Erfahrener Hoteltechnologie-Stratege