Auszeichnung des Travel Industry Club e.V. und des Verband Internet Reisevertrieb e.V. für AI-basierte Hotel-Telefonie
Onsai gewinnt die „Travel Start-up Night 2025" in Frankfurt
Der Travel Industry Club (TIC) und der Verband Internet Reisevertrieb (VIR) haben Onsai mit dem ersten Platz der „Travel Start-up Night 2025“ ausgezeichnet. Die Entscheidung bestätigt, dass Voice AI zunehmend zu einer Kerntechnologie wird, die die Zukunft des Hotel-Front-Office prägt.
Foto 1: Das Team von Onsai mit den vier Gründern (v.l.n.r.: Jochen Emig, Tobias Koehler, Christian Mueller und Ralf Bonin) feiert zusammen seinen Sieg bei der Travel Start-up Night 2025 in seiner Heimatstadt Leipzig.
Ein Signal für die Branche
Automatisierung wird zur entscheidenden Ressource: Am Dienstagabend überzeugte Onsai im Finale der „Travel Start-up Night 2025“ in Frankfurt ein Fachpublikum aus über 100 Juroren und Branchenexpert*innen. Die Jury würdigte vor allem die strategische Relevanz: Hotellerie und Reiseindustrie suchen nach Lösungen, die nicht nur einzelne Prozesse optimieren, sondern strukturelle Entlastung schaffen.
Die Auszeichnung macht deutlich, wie sich die Prioritäten im Markt verschieben. Es geht nicht mehr um punktuelle Digitalisierung – sondern um intelligente Systeme, die operative Stabilität, Erreichbarkeit und Servicequalität nachhaltig sichern.
Foto 2: Onsai bei seinem Pitch zusammen mit anderen Finalisten.
Voice AI als Fundament eines modernen Front Office
Onsai adressiert eines der persistentesten Probleme der Hotellerie: überlastete, veraltete Systeme im gesamten Ablauf. Wo Ressourcen knapp sind, bleiben Anrufe liegen, Reservierungen gehen verloren und Gästen kann nicht immer die gleiche Servicequalität geboten werden. Genau hier setzt die Technologie an. Die AI Voice Agents beantworten heute bereits über einen Großteil aller eingehenden Anrufe vollständig autonom – inklusive Preisauskünften, Buchungen und FAQ-Themen.
Ausschlaggebend für den ersten Platz war nicht nur die Technologie selbst, sondern deren nahtlose Integration in den Hotelalltag. Onsai arbeitet im Hintergrund, synchronisiert Daten mit gängigen Property Management Systemen (PMS) und entlastet das Personal von repetitiven Aufgaben wie Reservierungen oder FAQ-Auskünften. Aktuell ist das System bereits in 75 Hotels im Einsatz und sichert dort die Erreichbarkeit rund um die Uhr.
Die Entscheidung der Jury für Onsai unterstreicht die aktuelle Priorität in der Branche: Die Suche nach technologischen Antworten auf Personalmangel und operative Engpässe.
Ein starkes Umfeld für Travel Tech
Neben Onsai präsentierten weitere Start-ups zukunftsorientierte Lösungen für den Reisemarkt. Stefan Hechberger belegte mit „New Travel“ (Hidden Tours) den zweiten Platz, während Ronja Scherzinger mit „Fashion Touri“ auf Platz drei landete. Zusammen zeigten sie, wie divers und dynamisch Travel Tech mittlerweile geworden ist.
Als Gewinner erhält Onsai zudem strategische Kommunikationsunterstützung, gestiftet von Thomas Hartung. Ein Hinweis darauf, wie zentral Positionierung, Vertrauen und Sichtbarkeit für Technologieanbieter geworden sind, die Branchenstandards prägen wollen.
Die Auszeichnung ist damit weniger ein Endpunkt, sondern vielmehr der Startschuss für die nächste Entwicklungsstufe von Onsai: AI, die im Hintergrund arbeitet, damit Gastfreundschaft im Vordergrund strahlen kann.
Foto 3: Onsai CPO Christian Mueller vertrat das Start-Up in Frankfurt und nahm die Siegerurkunde entgegen.
Die Technologie hinter der Auszeichnung
Die Auszeichnung als „Travel Start-up 2025“ ist ein Indikator dafür, dass AI in der Hotellerie die Zukunft aktiv mitgestaltet. Die Vorteile: Messbare Zeitersparnis bringen und die Servicequalität auch in Zeiten knapper Personalressourcen sichern.